“說到回家，大家都會想到親切、溫馨的感覺，今天大家來到雲南、來到白藥，就是回家了，既然在家裏，我們就得按照白藥創始人曲煥章先生彝族的方式來稱呼彼此啦，彝族啊互相稱呼為表哥、表姐、表弟和表妹。”

    我是一名大家眼中標準的90後，也是一名工作剛滿一年的小小文化營銷專員，主要負責藥品事業部回家係列活動接待，開場白是我日常工作中的一個小小的場景。這樣快速地把一群陌生人融入到一起的有趣的方式，是我在我的工作中對白藥創新的第一個認識。

    回家，家在雲南，我們著眼於白藥民族醫藥品牌的定位，將民族特色融入到客戶的整個行程中，從彝族認親方式、傣族潑水活動、再到佤族特色篝火晚會，無一不把民族元素巧妙地安排在行程中，我要讓客戶身在雲南，心更能親近雲南；回家，家在白藥，從客戶下飛機開始，就要讓他們感受到白藥人的熱情。公司參觀，讓客戶感受百年白藥的曆史厚重感，加以“傳承不泥古，創新不離宗”的全新發展思路，讓客戶從單一的產品認知到整個品牌文化背書的樹立，我要讓客戶不僅僅認識白藥，更要認同白藥。

    我們盡可能地完善工作細節，在板塊內部也不斷地學習，不斷創新。

    我們交流，在經理的指導下，我們提前了與客戶的溝通交流，在活動開展前一個月就了解客戶的需求、尋找興趣點。小小對接時間的創新，我們收集回來了大量重要的商業信息。

    我們分享，抓住現在客戶愛在朋友圈秀生活，喜歡拍照的特點。為客戶提供全程跟拍服務，對照片進行及時的美化和分享，盡可能地讓客戶在欣賞美景的同時留下自己精致的照片。我們利用H5設計、微信推廣、視頻剪輯對每一期活動進行圖文並茂的總結，讓客戶能夠隨時回味這段美好的“回家”之旅。客戶自發地在網絡上進行活動的分享，成為白藥文化的傳播者。

    我們感動，湖南的張老師在“回家”之後是這樣和我們說的：“感謝雲南白藥的熱情款待，感謝各位工作人員細心、周到的安排，如此用心的回家活動讓我看到白藥人一張張認真堅定的臉龐、看到懸壺濟世的醫藥好產品走向世界的步伐、看到百年白藥文化傳播在世界每個角落，你們辛苦了！”

    回家於我是工作鍛煉的舞台，回家於白藥是公司文化的出口，回家於客戶是資源共享的平台。雖然回家於白藥而言隻是微不足道的一個小點，但把小事做盡做精就是我眼中的發展，把對生活的觀察與總結運用到實際工作中就是我眼中的創新。回家，家在雲南，家是白藥。希望參加過回家活動的客戶能夠記住，在雲南、在在白藥，您有一群家人，他們永遠會對您敞開懷抱對您說：阿老表，你要來呢嘎，阿老表阿老表你要來呢嘎，歡迎您回家。