我與白藥的“共情”
作者:海南公司 李懿    發布時間:2021-05-19    瀏覽次數:85854   【字體:

  經常有朋友和客戶問我,時至今日,所服役的企業算不算“不務正業”。在此,我想分享我這十年來所見所聞所想,分享個人的回應和內心深處的思考。

  除了對核心功能、技術、安全和質量的信心外,能夠清晰、準確、簡單明了地表達品牌故事和價值溫度,是明確連接用戶心智和認知的核心過程,“共情”是今天人們選擇“在一起”的關鍵因素。自覺自己作為用戶消費,很多時候不是忘了某些商品,而是不選,我出錢要買我喜歡。為啥喜歡?就是喜歡,喜歡設計、喜歡有溫度,喜歡有故事、喜歡有品質,喜歡有情懷和價值觀,喜歡承載美好生活、喜歡有正能量,喜歡肩負國家民族,凡此種種,總要有個品格和調性。

  作為一家曆史悠久製藥企業的員工,這個品牌的故事早刻於心,創自山水、戰爭救難、獻方於國、批示建廠、迎潮上市、自我再造、多元發展、開枝散葉、為國守方、為民護康直到今天。現在,那個配方和工藝就安安靜靜地在那呢,放心,於國於民守得很好,當年的小瓶子所能惠及的人群遠遠少於今天,這就是意義,那個國家秘方沒有成為博物館的古董,這就是意義。

  扁鵲先賢,曾有一段關於疾病漸重的有名故事,對於生命健康,今天日漸強盛的國家和人民,遠不止是患病後用藥和手術這個層次。今天人們需要高效的醫藥物流和豐富的產品供給來方便更大範圍人群的診病治病所需;需要有便捷小巧的醫療器械和良好膳食產品等去解決階段性亞健康狀態和自我療愈;需要高品質的日化用品來保護口腔、皮膚、頭發等會逐漸影響人生活品質的部位,對抗時間和衰老,更立體地展現人們對於美和顏值的認識、追尋、珍惜,也需要讓人們體會愉悅事物進入生活,芳香美好的感受和哲學、心理學等人文與精神健康的維度和心理空間。這個從治病、防病、養護到心靈的過程,我們都在致力於提高人們的生活品質,嗬護健康。在我看來,我們一直在“新白藥·大健康”的賽道上努力。

  麵對時代、麵對機遇、麵對利益,有過困惑、有過糾結、有過欲念,幸而從未偏離和迷失。為國守方的意義,不是讓它留在暗淡無光的保險櫃裏百年、千年,而是通過一代代人的努力,讓它綻放光芒而惠於天下之民。這個過程並不簡單,是摸索,是曲折,是艱辛,甚至是殘酷的,會遇到很多誘惑與危機。一家企業作為這個使命的載體,我們還有很長的路要走,還有很多不完美和亟待解決的問題,唯有恪守願與用戶在生命健康、生活品質和精神美好裏產生“長久共情”,我想這是初心,也是未來。

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